Hotel Nh Palacio De Tepa       

Mi experiencia no ha sido muy positiva. Solicité en mi reserva una habitación con cama de matrimonio. Cuando llegué al hotel, en recepción me comentaron que me habían mejorado y que me habían asignado una habitación con cama de matrimonio pero que, en vez de ser esta de 1,50 metros, era una habitación con una cama de matrimonio de 2 metros. Cual fue mi sorpresa cuando, al acceder a la habitación coprobé que era una buena habitación pero con vistas al patio interior del hotel y no con vistas a los exteriores, como son la inmensa mayoría, salvo dos habitaciones por planta. Colocadas las cosas en el armario, al volver a salir del hotel, les comenté en recepción mi queja, indicándoles quie, cuando me habían dicho que me mejoraban por una cama de mayor tamaño, a la vez me podían haber indicado la peculiaridad de dicha nueva habitación es decir, con vistas interiores. Les dije que solo había dos habitaciones así por planta y me contestaron que como sabía yo ese detalle. Les tuve que contestar que había analizado el plano de emergercia y evacuación y que, interpretando tal documento, la conclusión era obvia, solo había dos habitaciones así en cada planta. Con posterioridad, el responsable de atención al cliente nos ofreció a cambiar de habitación, rechazando tal oferta, por cuanto ya habíamos colocado nuestras pertenencias y era para una sola noche. El tema es que si te dicen que te mejoran la reservar que te digan toda la verdad y que, con toda la información optes tu libremente. Gracias.