Hotel Colorado Creek Portaventura

Falta de personal, y colas para todo.. para las toallas, para recepción, para las comidas.. despues de todo el dia haciendo colas en el parque, es lo ultimo que te apetece hacer. Las instalaciones y habitaciones del hotel son muy bonitas, pero la limpieza en las habitaciones son muy superficiales.. el unico amenitie han sido un par de aguas.

Todo perfecto, pero poco tiempo en los turnos de desayuno y cena.

Este año ha sido un auténtico desastre El Hotel Colorado Creek ha sido una decepción. Entiendo que al elegir un hotel de 4 estrellas por el que se paga más dinero cada año no puede ser que den menos servicios y comodidades al huésped dejar de dar zapatillas, albornoces, detallitos para los niños, amenities, pases express... no sólo no nos cubre el pase express toda la estancia sino que es sólo para 4 días consecutivos pagando la diferencia de 69 € por persona 276€ en total para después llegar al parque y encontrar más colas en la fila de la express que en la normal. Después de haberlas adquirido observamos muchísimas quejas de clientes en recepción sobre este asunto de los pases express. Después está el tema de las cenas, en un hotel de 4 estrellas no debería tener que cenar en 40 minutos corriendo y desayunar en 20 minutos, me explico: Se hace un servicio de turnos al cual hay que apuntarse desde una app del móvil 3 turnos de 1 hora para cenas y 3 turnos de 40 minutos para desayunos con la excusa de tratarse de una medida anticovid que en realidad acababa siendo unos 3040 minutos para cenar y 1520 minutos para desayunar y esto se debe a que para acceder al comedor hay que hacer cola para entrar, entramos todos teniendo que dar la tarjeta de la habitación y después nos acomodan en una mesa y este proceso contando de la mitad de la fila para atras supone perder de 15 a 25 minutos para entrar que después no los compensan a la hora de salir. No me parece una buena medida anticovid meter a un montón de gente de golpe con prisas para pedir en un buffet donde te sirven los camareros esto de que sirvan lo camareros no me parece mal aunque considero que eran pocos para tanta gente y teniendo que comer con prisas, desde luego no es digno de un 4 estrellas. Antes del covid el comedor no estaba tan masificado,el problema es que han hecho una ampliación de habitaciones y quieren usar las mismas insatalaciones para comer que antes de la ampliación, un desastre. La limpieza de las habitaciones también deja muchísimo que desear, la encontramos limpia pero las camas estaban que daban pena,teniamos que hacerlas nosotros mismos antes de dormir de lo mal hechas que estaban, tuvimos que bajar a recepción a pedir papel higiénico y jabón y ni si quiera pasaban la escoba, muy muy mal... ojalá vuelva todo a ser como hace un par de años y no sigan aprovechando esto del covid para convertirlo en una pensión de una estrella a precio de un hotel de 4. Saludos y gracias. destacar que el personal de restauración se deja la piel por atendernos bien pero consideramos que haría falta más personal.

Casi todo perfecto. Los hoteles de Port Aventura nunca defraudan. El único detalle que no nos gustó es que si que se cobra la estancia de un niño pero no se tiene en cuenta en la habitación ya que de cortesía solo teníamos dos botellas de agua no tres al igual que las toallas. Decepción también por no tener este año detalle en la habitación para el niño. En definitiva, se paga por niño pero no se tienen en cuenta para los pocos privilegios que nos da esta categoría de hotel.

Hotel bien en general, comida y servicio muy buenos,

Todo super bien, la web con los mejores precios!!

No habían aspirado el suelo, había algunos pelos en las toallas y el suelo no estaba limpió. No había gel de ducha ni para lavar la mano así que si van a éste hotel llevar vosotros su gel de ducha y todo. Pero por lo demás bien, las chicas muy simpáticas y el trato bien.

Hotel precioso. Problemas condensación aire acondicionado, hasta tal punto de deshacer la pared y salir moho Muy lejano del parque, deberían poner trenecillo. Atención personal excelente. Buffet bastante bien.

Hotel genial con un personal muy amable.

No defrauda, estancia maravillosa, hotel espectacular.

Hotel cómodo, con habitaciones amplias. Todo limpio. Desayuno buffet variado asistido por el personal por medidas covid. Personal amable. Como único pero ahora sólo incluye las pulseras expres Max antes de la pandemia entraban las premium y eso hizo confundirnos.

Todo correcto tal y como se indica en la web.

Relación calidad precio muy bien, el personal muy amable y eficaz en toda la estancia.

Hotel muy confortable y cuidado, piscina nueva y habitaciones grandes y comodas. La unica pega, el tiempo para desayunar en el buffet es muy corto y se forman colas.

La sido increíble. El hotel nuevo y unas habitaciones súper grandes y muy bonitas decoradas no le falta ningún detalle. No me lo esperaba, me sorprendió gratamente.

Estancia muy agradable. El personal muy amable y la decoración del hotel perfecta. Cabe resaltar la calidad de las comidas.

Hotel precioso, habitaciones amplias, buena comida. Todo genial, como siempre. Sobre quierohotel todo super bien. Muy recomendable. Experiencia de 10.

Muy bien, el precio nos salió genial y todo ha estado estupendamente.

Todo perfecto. Gran hotel con servicios excepcionales.

Habitaciones muy grandes, completamente nuevas e instalaciones y servicios del hotel igualmente nuevos. El personal ha sido muy amable en todo momento y nos ha encantado la estancia.